Suivre vos ventes

Où voir vos ventes

Dans le menu de votre espace Round, ouvrez Ventes. Chaque ligne est une vente : une réservation, un stage, un carnet ou une carte cadeau. Vous y voyez la date, le numéro de commande, le client, l’article, le moyen de paiement, le montant et le statut.

Le montant d’une ligne est votre prix : hors frais de service, avant frais Stripe. Pour une vente annulée, c’est ce qui reste à rembourser, s’il en reste.

Retrouver une vente

• La recherche trouve une vente par client, par article ou par numéro.
• Le filtre Type garde un seul type de vente : les places, les stages, les carnets ou les cartes cadeaux.
• Le filtre Statut garde les ventes « Payé », « À encaisser », « Remboursé », « Annulée » ou « À rembourser ».
• La période se règle avec une date de début et une date de fin.

Le filtre « À rembourser » est votre liste de suivi : il réunit les annulations qui laissent une somme à rendre, y compris un objet d’un panier.

Ce que disent les pastilles

| Pastille | Ce qu’elle veut dire | | --- | --- | | Payé | La vente est payée. | | À encaisser | Le client paiera sur place ; le paiement n’est pas encore déclaré. | | À rembourser | Une annulation laisse une somme à rendre. | | Remboursé | La somme due a été rendue. | | Remboursé en partie | La place est maintenue, et une partie du montant a été rendue. | | En confirmation | Un remboursement par carte bancaire est en cours. | | Offert | La vente a été offerte. | | Gratuit | La réservation était gratuite. |

Ouvrir le détail d’une commande

Cliquez sur une ligne pour ouvrir le Détail de la commande. Vous y trouvez :

• en tête, le numéro, la date, les pastilles, le client, le moyen de paiement et le contenu actuel de la commande, objet par objet (par exemple « 1 place annulée sur 2 ») ;
• les montants, à partir de ce que le client a payé : « Payé par le client » (avec la part payée par carte bancaire et par carte cadeau, s’il y a lieu), les frais de service, les frais Stripe, ce qui a été remboursé, et « Net pour vous » ;
• le sous-total « Remboursable au client » et, s’il en reste, « Reste à rembourser » ;
• l’Historique : chaque paiement et chaque remboursement, avec l’objet concerné et son reçu.

En bas du détail, les boutons dépendent de la vente : « Statut d’encaissement » pour un paiement sur place, « Annuler / rembourser », ou « Ne pas rembourser » pour une annulation à rembourser que vous décidez de ne pas rembourser. Voir Annuler et rembourser depuis votre espace Round.

Tant que les frais Stripe d’un paiement ne sont pas connus, le net s’affiche dès qu’ils le sont.

Lire le bloc Encaissé

En haut de Ventes, le bloc « Encaissé » additionne l’argent encaissé sur l’année : par carte bancaire en ligne et sur place, hors frais de service, avant remboursements et frais Stripe. Son détail montre :

• Par carte, en ligne ;
• Sur place, une fois chaque place marquée comme payée ;
• Remboursé ;
• Frais Stripe ;
• Net pour vous : ce qui reste une fois les remboursements et les frais Stripe déduits.

Une carte cadeau ou un carnet est compté quand il est vendu. Une séance payée ensuite avec cette carte cadeau ou ce carnet n’est pas comptée une seconde fois.

Le même bloc apparaît sur l’accueil, pour le mois, et sur la page de chaque événement ou stage.

Exporter vos ventes

Le bouton « Exporter » propose « Exporter CSV » et « Exporter XLS ». L’export reprend les ventes affichées, avec vos filtres : date, numéro, client, e-mail, article, type, montant payé, frais de service, frais Stripe, remboursé, net, statut et moyen de paiement.

Pour savoir quand l’argent arrive sur votre compte bancaire, voir Comment vous êtes payé.